Частые вопросы туристов по турам в Африку
Уважаемые туристы и путешественники, на протяжении работы мы сталкиваемся со множеством вопросов от Вас, относительно нюансов заказ тура, оформления документов, оплаты тура, оплаты перелетов и т.д.
Здесь мы собрали ответы на самые частые Ваши вопросы. Надеемся данная информация позволит Вам получить ответы на большинство вопросов, появляющихся при планировании тура в Африку.
Включает ли стоимость ваших туров международный перелет ?
В наши стандартные предложения, опубликованные на сайте, не включены международные авиаперелёты. Путешественники приезжают к нам из разных уголков земного шара и просчитать стоимость авиабилетов заранее невозможно. Менеджер, занимающийся организацией вашего тура, может помочь с подбором и покупкой авиабилетов.
Как происходит бронирование и нужно ли вносить предоплату ?
После утверждения программы, наша компания Африка Тревел в течении двух — трех рабочих дней предоставят Вам ответ о наличии и возможности бронирования отелей по выбранному маршруту. В случае подтверждения наличия мест в отеле, производится оплата депозита. Предоплата необходима для предварительного бронирования отелей и лоджей, а также для планирования графика экскурсий. Для классических программ предоплата составляет 30%, для программ по тарифу VIP – 50%. Предоплата за авиабилеты на внутренние перелеты составляет 100%.
Предоплата вносится на расчётный счет нашей компании в ЮАР:
Bank: ABSA Bank Ltd — банк получателя платежа
Account Holder: Africa Royal Travel LTD — бенефициар, получатель платежа
Branch/Sort code/Routing/BLZ/BSB: 632005 — отделение банка
Foreign currency account: 113209USD105701 — расчетный счет
Swift BIC: ABSAZAJJ
Reference: Africa Travel INVXXX — пометка, ВАЖНО!
Branch Address: cnr Main & Nantes Street, Paarl
По общему правилу, остаток платежа вносится за 6 — 8 недель до начала программы. Однако, если вы решили посетить Африку в «высокий сезон» (новогодние праздники и октябрь — март), то резервировать отели необходимо как можно раньше. Поэтому, наш менеджер может запросить предоплату за 4 месяца до начала тура, особенно если вы едете на сафари. В случае организации корпоративного тура (20 и более человек) предоплату необходимо вносить за 4 месяца, т.к. номерной фонд в отелях ограничен, и чтобы удачно разместить всю группу необходимо раннее бронирование, особенно в «высокий сезон».
Могу ли я оплатить весь тур сразу?
Да, конечно вы можете перевести оплату на наш расчётный счет в полном объёме до начала своего путешествия. Не забывайте, что трансфер денежных средств занимает порядка 3-5 дней. Комиссия банка отправителя и банка получателя оплачивается клиентом.
Какие еще расходы потребуются, кроме обозначенной стоимости тура?
В стоимость тура не включены следующие услуги:
- Международные авиабилеты – мы можем приобрести их для вас по предварительному запросу.
- Алкогольные напитки в отелях – за исключением размещения, предусматривающего тариф All inclusive.
- Расходы по оформлении визы в ЮАР, Зимбабве и Ботсвану
- Чаевые
Если я передумаю, как я могу получить внесенный аванс обратно?
Политика возврата аванса, вносимого при бронировании, отмена тура более чем за:
- Отмена тура более чем за 60 дней до начала тура – полный возврат стоимости, за вычетом расходов, связанных с бронированием отелей и банковской комиссией.
- Отмена тура более чем за 30 дней до начала тура – возврат 75% от стоимости тура, за вычетом расходов, связанных с бронированием отелей и банковской комиссией.
- Отмена тура более чем за 15 дней до начала тура – возврат 50% от стоимости тура, за вычетом расходов, связанных с бронированием отелей и банковской комиссией.
- Отмена тура менее чем за 7 дней до начала тура – возврат 25% от стоимости тура, за вычетом расходов, связанных с бронированием отелей и банковской комиссией.
